EX Masterclass

O que é NPS e como aplicá-lo no contact center? | Alctel | Soluções Empresariais

🚀 EX Masterclass

Online | 1 Oturum | 4 Saat | 10.000 TL + KDV + Stopaj

2024 | Mart Grubu Tarihi

31 Mart Pazar | 13:00 – 17:00

Çalışan deneyimi alanında uygulama becerinizi geliştirmek, metot ve araç zenginliğinizi artırmak istiyorsanız bu çözümümüz tam size göre.

Tasarım odaklı düşünme araçları ile doğrudan uygulamaya dönük olarak yürüttüğümüz EX Masterclass seanslarımızda bir çalışan deneyimi profesyoneli için olmazsa olmaz araçlarla, üstelik İK süreçleri üzerinde çalışıp deneyim kazanacaksınız.

  • Persona Çalışması
  • Yolculuk Haritası
  • Empati Haritası
  • Efor / Etki Matrisi

The Hidden Cost of Poor UX Design

Eğitime kimler katılmalı?

  • Çalışan deneyiminin ölçümü, takibi, tasarımı, uygulaması ve yönetiminden sorumlu tüm İK profesyonelleri ve iş liderleri.
  • Çalışan deneyimi eğitimimizi başarıyla tamamlamış olmak EX Masterclass eğitimine katılabilmek için ön şarttır.

Eğitim Takvimi

EX Masterclass, genel katılıma açık, online sınıf eğitimleri her çeyrek bir kere olmak üzere; 

Mart, Haziran, Eylül, Aralık aylarında, yıl boyunca 4 kere açılır. 

Eğitim Akışı

Tek Oturum

  • Tanışma
  • Uygulama
  • Değerlendirme
  • Kapanış

Eğitim Sertifikası

Eğitime tam katılım gösteren uygulamalara dahiliyet gösteren tüm katılımcılarımız katılım sertifikası almaya hak kazanırlar.

Eğitim sertifikasını almaya hak kazanan katılımcılarımız aynı zamanda Çalışan Deneyimi Türkiye Topluluğu üyesi olmaya da hak kazanır ve topluluğa özel imkan ve etkinliklere de erişim sağlarlar.

Eğitmen: Orçun İRFAN (HEXP)

Eğitim:​

  • Hacettepe Üniversitesi, İngiliz Dili ve Edebiyatı (Lisans)​
  • Bahçeşehir Üniversitesi, İK Yönetimi (Tezli Yüksek Lisans)​

Deneyim:​

Uzman, yönetim ve üst yönetim pozisyonlarında 20 yıllık iş deneyimi

(Siemens, Turkcell, Arçelik, Yum Brands, Pimsa Otomotiv, Bentego Teknoloji, Pisano)

Başarılar:​

  • Türkiye’nin ilk ve tek uluslararası sertifikalı (HEXP) çalışan deneyimi profesyoneli.​
  • Türkiye Çalışan Deneyimi Topluluğu & Çevik İK Türkiye Topluluğu Kurucu Başkanı​
  • Türkiye’de Direktör seviyesindeki ilk çalışan deneyimi profesyoneli​
  • İlk ve tek Türkçe çalışan deneyimi modeli fikri mülkiyet sahibi​
  • İlk ve tek Türkçe çalışan deneyimi kitabı​
  • İlk ve tek Türkçe, dijital çalışan deneyimi eğitimi üreticisi​
  • İlk ve tek Türkçe çalışan deneyimi terimler sözlüğü yazarı​
  • Ürünleşerek müşteriyle buluşmuş ilk Türkçe çalışan deneyimi platformunun tasarımcısı

Yayınları:​

  • Kurumsal Eğitmenin El Kitabı (Cinius, 2010)​
  • Eğitsel Tasarımcının El Kitabı (Cinius, 2020)​
  • Çalışan Deneyimi: Mutlu Çalışanlar, Mutlu Müşteriler, Mutlu Şirketler (Ceres, 2022)

Eğitim Ücreti: 10.000 TL + KDV + Stopaj

(Bireysel katılımcıların stopaj yükümlülüğü bulunmamaktadır)

Eğitime Kayıt:

[email protected] adresine isim, soy isim, çalıştığınız kurum ve görevinizi mail atarak ön kaydınızı hemen oluşturabilirsiniz.

Kaydınızın kesinleşmesi için size gönderilecek fatura bilgileri ile eğitim ücretinin ödenmesi gerekmektedir.

Not: Bu eğitimi kapalı grup olarak kurumunuza özel almak için [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.